Получи $30 от PokerStars на бесплатную игру
Скачать покер

Саппорт 888 Покер и способы связи с ним

27 декабря 2017
246
Алексей Иванов

Служба поддержки (саппорт) — одна из важнейших составляющих доверия игроков к покер руму и в конечном счёте рейтинга портала. На «восьмёрках» с этим всё в порядке: служба поддержки работает круглосуточно и отвечает на вопросы оперативно. Более того, по мнению многих игроков, техподдержка именно 888 Покер является одной из самых отзывчивых и квалифицированных.

Работает ли на 888 Покер русская онлайн поддержка?

Да, служба поддержки «трёх восьмёрок» работает на русском языке, причём в режиме 24/7. Связаться с нею можно несколькими разными способами — выбирайте наиболее удобный для вас (см. ниже).

Каким образом можно связаться со службой поддержки 888 Poker?

Звонок по телефону

Саппорт «восьмёрок» круглосуточно принимает вопросы русскоязычных игроков по телефону: +44 203 887 5550. Этот телефонный номер зарегистрирован в Великобритании (собственно, и сама компания 888Holdings зарегистрирована именно там). Звонок туда будет расцениваться как международный, что может обойтись вам в копеечку.

Если вам нужно срочно решить какой-либо вопрос, связанный с румом, то дешевле будет позвонить по этому номеру через Skype. Можно также обратиться в службу поддержки другим способом и попросить сотрудника позвонить вам.

Советуем вам заранее подготовить лаконичное, но информативное объяснение своей ситуации, чтобы не тратить время на лишние вопросы оператора.

Онлайн чат

888 Покер предоставляет онлайн поддержку пользователей с помощью специального чата, который можно найти в разделе «Касса». Для этого кликните по иллюстрации, символизирующей оператора службы поддержки, и в выдвинувшейся справа панели щёлкните по надписи «Онлайн-чат». В новом открывшемся окошке чата нужно будет указать ваше никнейм, адрес электронной почты (под которым вы регистрировались в руме) и, собственно, сам вопрос.

Раздел «Справка» в кассе клиентской программе 888 Poker

Сначала кликните по этому изображению в кассе клиента 888 Покер…

Как запустить онлайн чат службы поддержки 888 Покер

…А затем кликните по надписи «Онлайн-чат» в выдвинувшейся панели

Этот способ связи не очень удобен, так как саппорт по чату работает только в строго отведённое время (обычно с 16:00 по 03:00 следующего дня МСК). А на момент написания статьи чат и вовсе временно отключён.

Электронная почта

Этот способ до сих пор остаётся наиболее популярным и удобным для многих игроков: покер румы уже полтора десятилетия общаются с игроками через электронные письма. Саппорт 888 Покер имеет следующий адрес: russian@888.com (специально для русскоязычных писем) и support@888poker.com (общий ящик для писем всех игроков, туда можно писать и на английском, если ваш уровень языка позволяет). Вам ответят примерно через 2-7 дней.

Этот способ подходит для рассмотрения серьёзных вопросов, требующих подробного объяснения. Но здесь следует излагать проблему максимально чётко и подробно, не впадая в оскорбления и эмоции, а также не прибегая к нецензурной брани и сленгу.

Самостоятельный поиск ответа на вопросы на сайте рума

Если вышеперечисленные способы вам не подходят или вы не хотите их использовать, то вы можете попробовать решить возникший вопрос самостоятельно, зайдя на официальный сайт 888Poker или его зеркало. Пролистайте главную страницу вниз и найдите в нижнем блоке страницы ссылку «Онлайн-справка».

Онлайн справка на сайте 888 Покер как альтернативный способ получить техподдержку на русском языке

Онлайн справка на зеркале сайта 888Покер — ru.enjoy88poker.com

Кликнув по нему, вы откроете справочный раздел покер рума, где собраны самые популярные вопросы, связанные с работой рума: все они отсортированы по тематическим разделам («Мой аккаунт», «Технические вопросы», «Вывод средств» и так далее). Выбирайте нужный вам вопрос, кликайте по нему и читайте подробный ответ.

В случае возникновения спорных ситуаций с покер румом вы можете обратиться в вышестоящие инстанции, контролирующие деятельность «восьмёрок»: это Комиссия по азартным играм Великобритании (электронная почта — info@gamblingcommission.gov.uk) и eCOGRA (электронная почта — info@ecogra.org). Подготовьте подробный анализ ситуации, при необходимости снабдите всё скриншотами. Однако письма в эти организации можно писать только на английском языке.